FAQS

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Comment demander un retour ou un échange ?

Puis-je retourner ou échanger des articles soldés ?

Proposez-vous des étiquettes de retour ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Quel est le montant des frais de retour ?

Expédition

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Quels sont les frais d'expédition et le délai de livraison ?

Devrai-je payer des droits et des taxes ?

Que faire si je refuse mon colis ou si la livraison a échoué ?

Ma commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Puis-je redimensionner mon article ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

L'état de ma commande indique "non rempli". Qu'est-ce que cela signifie ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation pour ma commande, est-ce normal ?

Comment desserrer mon bijou ?

Comment dévisser le bijou d'urne funéraire pour les cendres ?

Entretien et garantie du produit

Quelle est votre garantie ?

Qu'est-ce que l'acier 316L ?

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Vos produits en acier sont-ils étanches ?

Vos produits en cuir sont-ils étanches ?

Quel est le placage de l'acier coloré ?

Gravures

Peut-on graver en plusieurs langues ?

Pouvez-vous graver des cœurs ou des symboles ?

Peut-on graver une image ou une photo ?

Les articles gravés peuvent-ils être retournés ou échangés ?

Can I send back my item for an engraving?

Politique de confidentialité

Quelle est la politique de confidentialité de The Steel Shop?

Conditions d'utilisation

Quelle est la durée du mandat de The Steel Shop?