FAQS

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Comment demander un retour ou un échange ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Quel est le montant des frais de retour ?

Expédition

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Quels sont les frais d'expédition et le délai de livraison ?

Devrai-je payer des droits et des taxes ?

Que faire si je refuse mon colis ou si la livraison a échoué ?

Ma commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Puis-je redimensionner mon article ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

L'état de ma commande indique "non rempli". Qu'est-ce que cela signifie ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation pour ma commande, est-ce normal ?

What do I do if my order arrives damaged or incorrect?

Puis-je renvoyer mon article pour une gravure ?

Material & Durability

Does stainless steel jewelry rust or tarnish?

How long does stainless steel jewelry last?

What is the difference between stainless steel and sterling silver jewelry?

Skin Safety

Is The Steel Shop's jewelry safe for people with nickel allergies?

Will stainless steel jewelry turn my skin green?

Sizing & Fit

How do I measure my wrist size for a bracelet?

How do I find my ring size?

What chain length should I choose?

Entretien et garantie du produit

Quelle est votre garantie ?

Qu'est-ce que l'acier 316L ?

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Vos produits en acier sont-ils étanches ?

Vos produits en cuir sont-ils étanches ?

Quel est le placage de l'acier coloré ?

Comment desserrer mon bijou ?

Comment dévisser le bijou d'urne funéraire pour les cendres ?

Gravures

Peut-on graver en plusieurs langues ?

Pouvez-vous graver des cœurs ou des symboles ?

Peut-on graver une image ou une photo ?

Politique de confidentialité

Quelle est la politique de confidentialité de The Steel Shop?

Conditions d'utilisation

Quelle est la durée du mandat de The Steel Shop?

À PROPOS DE NOUS

Qu'est-ce que The Steel Shop?

Où se The Steel Shop ?

Quel type de bijoux The Steel Shop ?

Pourquoi choisir The Steel Shop d'autres marques de bijoux ?

Comment puis-je contacter le service clientèle ?