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Produits gravés

Tous les articles gravés NE PEUVENT être retournés ou échangés et sont des ventes finales.

Produits en vente

Tous les articles en vente ne sont PAS éligibles pour un retour ou un échange et sont en vente finale.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux

Les produits qui sont déjà échangés

Autres produits

Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit être non porté, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et exempt de rayures. Il doit également être dans son emballage d'origine.

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Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et ne prenons pas en charge les frais de retour. Toutefois, si vous échangez un article, nous vous renverrons l'article de remplacement sans frais supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension.

Votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où nous le recevons dans notre entrepôt. Une fois votre retour inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Pour déterminer les frais de retour, vous devrez vous adresser à votre transporteur local, car nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour gratuites. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursable. Les commandes passées en dehors du Canada et des États-Unis peuvent être soumises à des droits et taxes. Vous êtes responsable du paiement de ces frais et nous ne pouvons pas y renoncer ou les rembourser, même si la commande nous est renvoyée.

Pour les échanges, nous vous renverrons gratuitement l'article échangé.

Nous expédions dans le monde entier, à l'exception de l'Inde et de la Russie.

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Pour les produits gravés, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de mettre à jour la commande.

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La plupart de nos bijoux, comme les pièces en cuir et les maillons Franco, ne peuvent pas être redimensionnés. Toutefois, certains styles, comme les maillons Figaro et cubains, peuvent faire l'objet d'un redimensionnement. Ceci est soumis à la disponibilité des matériaux requis en stock. Veuillez noter que des frais de redimensionnement et des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent.

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Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation pour votre commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à l'adresse support@thesteelshop.com afin que nous puissions vous aider.

Nous espérons que vous appréciez votre nouveau bijou. Si vous avez besoin d'aide pour desserrer votre bijou, nous avons préparé des tutoriels vidéo faciles à suivre sur notre site web. Vous pouvez accéder à ces ces petits guides ici. Ils vous permettront de manipuler votre bijou avec facilité et d'en préserver la qualité.

Nous vous conseillons d'utiliser un mini-tournevis pour dévisser facilement le panneau inférieur. Pour protéger le matériau, placez un chiffon entre le tournevis et la surface. Pour plus de commodité, nous proposons un kit d'entonnoir de crémation comprenant un entonnoir et un outil de dévissage spécialisé, disponible à l'achat.

Nous offrons une garantie d'un an pour tous les produits sur les défauts de fabrication.

L'usure normale n'est pas couverte par notre garantie.

La garantie ne couvre pas les articles perdus ou volés.

Chez The Steel Shop, nous utilisons l'acier inoxydable 316L pour une bonne raison : c'est un métal de très haute qualité qui ne ternit pas et ne se corrode pas.

N'oubliez pas que lorsque vos bijoux sont beaux, vous êtes beau.

Évitez les rayures - La dernière chose que nous souhaitons tous est d'avoir des rayures sur nos bijoux. Règle numéro 1 : Ne placez pas plusieurs pièces d'acier inoxydable poli ensemble. Un autre élément important à prendre en compte est le retrait de vos bijoux lorsque vous effectuez des tâches manuelles.

Évitez les produits chimiques agressifs - Vous ne devez pas nettoyer vos bijoux avec des produits agressifs. Vous pouvez utiliser du vernis, mais veillez à ce qu'il ne soit pas toxique.

Rangez vos bijoux en toute sécurité - Pour les rares fois où vous ne portez pas vos bijoux et que vous êtes très belle, assurez-vous de ranger correctement vos accessoires. Cela signifie que vous devez conserver votre accessoire dans sa boîte d'origine. Si vous balancez vos précieux bijoux sur le meuble, vous risquez de les rayer.

Notre acier inoxydable est durable, étanche et ne changera pas de couleur avec une usure régulière. Nous vous suggérons néanmoins d'enlever le bijou lorsque vous prenez une douche ou effectuez une tâche manuelle qui pourrait rayer la pièce ou endommager le placage.

Le cuir est résistant à l'eau, mais pas étanche. Si vous mouillez votre bracelet en cuir en le portant sous la douche ou en nageant, vous risquez d'enlever les huiles de la surface du cuir. Si cela se produit, le cuir peut s'étirer et s'abîmer. Ainsi, si votre bracelet en cuir est un excellent accessoire dans de nombreux endroits, la plage et la douche ne devraient pas en faire partie.

Le placage PVD est un procédé de revêtement sous vide qui produit une finition brillante. Le PVD utilise un nitrure de titane qui fournit un revêtement extrêmement durable. Les revêtements PVD sont plus résistants à la corrosion due à la sueur et à l'usure régulière que le placage en or.

Oui, nous pouvons graver dans n'importe quelle langue.

Oui, nous pouvons graver des symboles !
Veuillez utiliser l'emoji qui représente le symbole que vous souhaitez.
Par exemple, si vous souhaitez graver un cœur, veuillez utiliser : ❤️
Les symboles les plus courants sont :

Coeur : ❤️
Symbole de l'infini : ♾️
Croix : ✝️
Étoile : ⭐
Croissant de lune : 🌙
Empreintes de pattes : 🐾
Caducée médical : ⚕️

Veuillez noter que les symboles ne seront pas en couleur comme les emojis.

Nous proposons des services de gravure personnalisés, y compris des gravures de textes et de symboles sur mesure. Veuillez noter que les images détaillées ou les dessins complexes ne peuvent pas être pris en compte.

Non, les articles gravés sont en vente finale.

Nous ne fournissons pas de services de gravure pour les pièces qui ont déjà été expédiées.

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Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant un individu identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme " Informations personnelles ". Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

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Dernière mise à jour : 04/19/2022

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Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) de harceler, d'abuser, d'insulter, de nuire, de diffamer, de calomnier, de dénigrer, d'intimider ou de pratiquer une discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'origine ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) de soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) à des fins de spam, d'hameçonnage, de pharmacie, de prétexte, d'araignée, d'exploration ou de grattage ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.
Vous convenez expressément que l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis " tels quels " et " tels que disponibles " pour votre usage, sans représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toute garantie ou condition implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.
En aucun cas The Steel Shop, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables d'un préjudice, d'une perte, d'une réclamation ou de tout autre dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par le biais du service, même si vous avez été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

ARTICLE 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité The Steel Shop et ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, en cas de réclamation ou de demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, présentée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant dissociée des présentes Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions de service sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'ayons pas exercé ou appliqué un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois du Canada.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site Web. En continuant à utiliser ou à accéder à notre site Web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service, vous acceptez ces modifications.

SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions relatives aux conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à l'adresse support@thesteelshop.com.