FAQS

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Comment demander un retour ou un échange ?

Puis-je retourner ou échanger des articles soldés ?

Proposez-vous des étiquettes de retour ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Quel est le montant des frais de retour ?

Expédition

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Quels sont les frais d'expédition et le délai de livraison ?

Devrai-je payer des droits et des taxes ?

Que faire si je refuse mon colis ou si la livraison a échoué ?

Ma commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Puis-je redimensionner mon article ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

L'état de ma commande indique "non rempli". Qu'est-ce que cela signifie ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation pour ma commande, est-ce normal ?

Comment desserrer mon bijou ?

Comment dévisser le bijou d'urne funéraire pour les cendres ?

Entretien et garantie du produit

Quelle est votre garantie ?

Qu'est-ce que l'acier 316L ?

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Vos produits en acier sont-ils étanches ?

Vos produits en cuir sont-ils étanches ?

Quel est le placage de l'acier coloré ?

Gravures

Peut-on graver en plusieurs langues ?

Pouvez-vous graver des cœurs ou des symboles ?

Peut-on graver une image ou une photo ?

Les articles gravés peuvent-ils être retournés ou échangés ?

Puis-je renvoyer mon article pour une gravure ?

Politique de confidentialité

Quelle est la politique de confidentialité de The Steel Shop?

Conditions d'utilisation

Quelle est la durée du mandat de The Steel Shop?